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PV(Page View)와 투자를 결정하는 기준 마케팅 회사에서 마케팅업무를 담당하면서, 공학을 전공한 나로서는 왜 그렇게 서점에 마케팅 관련 도서가 많은지를 알게되었다. 직장 상사께서 마케팅의 정의를 '우리 물건이나 서비스가 많이 팔리거나 이용하게 만드는 것'이라고 했다. 많이 파는 것은 sales의 몫이라고 생각할 수도 있지만, 이를 뒷받침하는 것이 마케팅이고 투자를 유치하거나 홍보나 프로모션을 전개하는 것, 기업의 비전을 재정비하는 일까지 등등의 일들을 경험할 수 있었다. 가장 흥미있는 일 중 하나는 투자유치였다. 투자를 결정하는 기준 벤처캐피탈이나 투자은행 들이 투자를 하기 위해서 결정을 위한 기준을 가지고 있는데, 큰틀에서 말하는 기준은 다음과 같다.(세세한 질문들은 엄청나다. 당연히, 남의 돈을 쉽게 얻어 쓸수는 없는거니까) 1) 대상회사가.. 2007. 4. 26.
[독후감]한국의 기획자들 한국의 기획자들 - 기획이노베이터그룹 지음/토네이도 회사에서 어느 정도 년차가 되면, 회사 업무에 대부분은 '기획업무'가 된다. 업무부서 또는 직책이 '기획'이 아니어도, 계획하고 실행하고 체크하는 것이 회사 업무이다보니, 계획에 해당하는 '기획'은 알게모르게 하게된다. 사실 이 책은 여타의 기획서나 사업계획서 관련 책과는 달리 대부분 아는 내용을 이야기해주고 있다. 그래서 그냥 그렇다고 할 수도 있지만, 이 책은 장점은 바로 그 지점에 있다. 실패도 하고 어려운 순간을 지나서 나름대로 회사 안밖에서 기획전문가로 인정받는 사람이 해주는 이야기이다. 뭔가를 이룬 사람들의 얘기는 매우 보편적이고 일반적인 원칙을 따르고 있다. 나도 몇년째 기획/전략기획 실무를 담당하다가 가끔 상사와 또는 함께 일하는 사람과 .. 2007. 4. 23.
개인의 검색역사를 남기는 이유? 검색엔진의 성능요소 검색엔진의 성능요소를 생각해보면, 색인과 관련해서 색인 속도와 색인의 크기와 관련된 부분이 있고, 검색결과를 색인에서 뽑은 뒤에 화면에 정렬하여 제공하기 위한 랭킹을 결정하는 부분(정확도와 관련된)에 재현율 정도로 볼 수 있다. '개인 검색 역사까지 남기려는 구글'이라는 이희욱님의 글을 보면서, 구글에서 이제 웹 문서의 형태로부터 링크 정보(얼마나 많은 링크가 이 문서를 가리키는지)를 분석하여 검색결과에 활용하는 페이지랭크 기법에 추가로 사용자의 검색 사용 기록을 검색결과에 할용하려고 하는 것 같다. 사용자의 검색 사용 기록, 검색 역사 사용자가 어떤 질의어를 입력했고, 결과 중에서 어떤 결과를 선택했었다는 브라우징 결과까지 안다면, 인구통계학적 정보가 있다면 좋겠지만, 없더라도, 페.. 2007. 4. 21.
의미검색 String Matching 지금까지의 검색은 사용자의 질의어가 존재하는 문서를 랭킹 알고리즘에 따라 결과를 정렬하여 제공하는 형태로 서비스가 제공되고 있다. 인터넷 초창기에는 웹 문서의 숫자가 많지 않아서 문서에 존재하는 질의어에 해당하는 키워드의 카운트 정도만으로도 매우 유용한 결과가 나왔다. 웹 문서의 폭발적인 증가로 인해, 다양한 기법을 통해서 검색결과를 최적화하지만(구글의 페이지랭크처럼) 기본적으로는 질의어에 대한 string matching이 기본이었다. 따라서 '디카의 사진을 현상을 하려면'이라는 의도를 가지고 검색하려면, 대부분의 사용자들은 '사진 현상'이라고 질의어를 넣고 검색결과 다시 브라우징해야 하는 악순환을 겪게 된다. 여러 가지 이유를 댈 수 있지만, 무엇보다 사용자들의 의도가 표.. 2007. 4. 17.
[독후감]아메리카 자전거 여행 아메리카 자전거 여행 - 홍은택 지음/한겨레출판 머리가 복잡하고, 속이 상한일이 생길때는 아무 생각없이 웃을 수 있는 영화나 드라마를 보거나, 아니면 이국적인 풍광이 펼쳐지는 사진이 가득한 여행기가 실린 책을 보고 싶은때가 있다. 머리를 자리고, 서점에 들러서 예전부터 벼르고 있었던 홍은택님의 '아메리카 자전거여행'이라는 책을 사보았다. 저자가 2005년 5월 26일부터 8월 13일까지 80일 동안 자전거를 타고 '트랜스 아메리카 트레일'을 따라 6400km를 주행하여 미국을 횡단한 이야기를 사진과 함께 담고 있다. 또한 미국 횡단 자전거 여행을 하고 싶어하는 라이더들에게는 정보도 제공하고 있다. 이 책은 저자의 여정, 여행에서 만난 라이더들과 미국인들이 살아가는 이야기 등을 총 6부로 나누어 수록하고 .. 2007. 4. 16.
VOC Management System CRM? 고객과 기업의 관계를 관리하는 것이 CRM이다. 대부분 기업에서 CRM을 도입할 때는 크데 2가지 방향에서 시작된다. 1) 고객의 문의/불만/항의/건의/제안 등에 대한 응대와 2) 고객에 대한 분석 : 고객의 행동패턴 등을 분석하고 예측하여 Sales나 Marketing에 반영하겠다는... 고객센터 고객의 문의/불만/항의/건의/제안 등에 대한 응대는 대부분 고객센터라 불리우는 상담센터를 통해서 이루어지는데, 내방, 우편, 전화/팩스(국내의 경우 거의 없지만), 홈페이지 게시판, 이메일, 채팅, 화상채팅, VoIP 등으로 기술의 발전에 따라 다양한 채널을 통하여 고객접점을 구축하고 고객응대를 하게된다. 고객접점에서 고객응대는 채널과 관계없이 거의 유사한 응대 절차를 따르게 되는데, 대부분 내규에 .. 2007. 4. 6.
SN이 대세인가? 최근에 사용하기 시작한 서비스가 2가지 있다. 스프링노트와 me2day 서비스이다. 스프링노트는 국내 첫 개인 위키 서비스입니다. 잘 만든 서비스입니다. 하지만 약점도 있습니다. 제가 생각하는 약점은 1) 왜 이걸 써야하는가가 뚜렷하게 전달되지 않는다, 그리고 2) 암묵적 지식이 너무 많다는 점입니다. 두가지가 사실 연결되어 있습니다. 스프링노트는 도구를 말하고 있습니다. 하지만 왜(WHY)나 무엇을 위해(FOR WHAT)는 별로 이야기하고 있지 못합니다. 이야기하더라도 아직은 충분히 전달되지 않는 것 같습니다. 예컨대, 예쁜 노트와 값비싼 만년필을 샀는데 막상 사놓고 보니 뭘 적어야 좋을지 생각이 나지 않는 겁니다." - 김창준님, '국내 첫 개인 위키 서비스 스프링노트' 중에서 간단하게 설명드리면(음.. 2007. 4. 5.
책 가격비교 사이트 책 가격 비교사이트, 노란북이다. 온라인서점별로 판매하는 도서의 가격을 비교해주는 사이트이다. 개인적으로 정말 필요했던 사이트인데, 각 온라인서점의 도서검색을 메타검색 형태로 가져와서 가격을 정렬해서 제공하는 것 같다. ISBN으로도 검색할 수 있는 유용한 사이트이다. 2007. 3. 22.
CRM Ecosystem 2007. 3. 21.
음성인식 검색기술! MS, TellMe 네트웍스 인수 며칠 전 서명덕 기자님의 블로그에 올라온 글을 통해서 MS가 음성인식 기술 벤처기업인 텔미 네트웍스를 인수하였다는 것을 들었다. 모바일 검색의 경우, SMS로 단련된 사용자들은 굳이 음성인식을 찾지 않겠지만, 인류가 가지고 있는 가장 보편적인고 일반적인 인터페이스는 뭐니 뭐니 해도 '음성대화'이므로, 모바일 검색을 이용할 때 큰 효과가 있을 것이다. 음성인식의 기술발전? 음성인식의 단어단위의 음성인식은 어느 정도의 정확도가 나온다고 한다. 하지만, 의미를 파악하고 대화를 진행하려면, 단어 수준이 아니라 문장단위의 인식이 필요하고, 주변의 박사들의 말로는 10년정도는 더 있어야 할 것이라는 예상들이다. 화자독립적인 문장단위 음성인식 엔진이 나온다면, 뭐 대박이라고 할 수 .. 2007. 3. 20.
차세대 검색엔진의 특징 한겨례신문에 재미있는 기사가 올라왔다. 차세대 검색엔진 '인공지능'달아라 차세대 검색엔진은 1) 언어나 문맥의 이해, 2) 인공지능 탑재, 3)사진검색, 4)전문분야 검색 등으로 이루어질 것이라는 기사이다. 1) 언어나 문맥의 이해 지금의 검색엔진은 검색 대상 문서내에 포함된 언어학적 정보나 이를 기반으로 하는 의미까지 분석해 내지 못한다. 정확하게 말하면, 문장내에 포함된 의미를 식별하고 분석하기 위해서는 언어학적으로 잘 구축된 온톨로지나 시소러스 등을 이용한 구문분석 및 의미분석이 이루어져야 하는데, 실생활을 전부 포함할 수 있는 온톨로지의 구축은 실제로 거의 불가능하다.(돈이 많이 들지..) 그럼에도 불구하고 '잠실 근처의 안경점은?' 등과 같은 질의어를 처리할 수 있는 검색엔진이 나온다면, 검색엔.. 2007. 3. 12.
검색도 미케니컬 터크(Mechanical Turk)? 미케니컬 터크(Mechanical Turk) 아마존에서 제공하고 있는 미케니컬 터크는 컴퓨터보다 사람이 잘 할 수 있는 작업을 사람에게 비용을 지불하고 시키지자는 취지에서 업무와 희망하는 사람을 매칭해주는 웹 서비스이다. '이 미케니컬 터크라는 이름은 헝가리 출신의 발명가 볼프강 폰켐펠렌(Wolfgang Kempelen)이 1769년에 만든 체스 대전로봇에서 비롯되었다고 한다. 거의 무적이었던 이 '기계' 속에 사실은 진짜 체스 명인이 숨어 있었다. 이 서비스도 인간의 지능을 활용하여 컴퓨터로는 대응할 수 없는 대량의 작은 문제들을 해결한다고 한다.'(출처 : 강일석PD의 기획노트 - 미케니컬 터크) 검색엔진도..? 비용의 문제가 있지만, 정보검색을 업을 하시는 분들도 계시고, 사실 짬짬이 내가 관심있거.. 2007. 3. 2.

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